Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

BALSU PLASTİK BORU POMPA SONDAJ İNŞ. MAK. TAR. TAAH. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Bentbaşı Mah. Sanayi Cad. Koçlar Apt. No: 14/A, Yeşilyurt/Malatya
İnternet sitesi: balsupompa.com
E-posta: info@balsuboru.com

Bu metin; kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntem ve hukuki sebeplerle toplandığı ile ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. KVKK aydınlatma metninde bu unsurların açık, belirli ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz hâlinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad, soyadı ve müşteri bilgileri
Telefon numarası ve e-posta adresi
Fatura ve teslimat adresi
Vergi dairesi, vergi numarası veya fatura bilgileri
Sipariş, ürün, ödeme ve teslimat bilgileri
İade, değişim, talep ve şikâyet bilgileri
İnternet Protokolü adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Site kullanım, güvenlik ve işlem kayıtları
İletişim formları, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen bilgiler

Banka kartı veya kredi kartı bilgileri, çevrim içi ödeme hizmeti kullanılması durumunda ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Şirketimiz tam kart bilgilerine doğrudan erişmeyebilir veya bunları kendi sistemlerinde saklamayabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme ve banka havalesi kontrollerinin yapılması
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
Kargo ve mağazadan teslim süreçlerinin yönetilmesi
İade, değişim, garanti ve teknik servis taleplerinin sonuçlandırılması
Müşteri sorularının, teklif taleplerinin ve şikâyetlerin cevaplandırılması
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Pazarlama amaçlı elektronik ileti ve zorunlu olmayan veri işleme faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan açık rızaya dayanır. Aydınlatma işlemi ile açık rıza işleminin ayrı ayrı yürütülmesi gerekir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, yapılan işlemin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

İnternet sitesi üyelik, ödeme ve sipariş ekranları
İletişim ve teklif formları
Telefon, e-posta ve WhatsApp görüşmeleri
Mağaza ve teknik servis başvuruları
Fatura ve teslimat belgeleri
Çerezler ve internet sitesi kayıtları
Ödeme ve kargo hizmeti sağlayıcıları

üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve işlem amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo, nakliye ve teslimat firmaları
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
Mali müşavirlik, muhasebe ve faturalama hizmeti sağlayıcıları
İnternet sitesi barındırma, e-posta, güvenlik ve teknik destek firmaları
Satış sonrası hizmet ve teknik servis sağlayıcıları
Avukatlar ve diğer yetkili danışmanlar
Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

Kullanılan barındırma, güvenlik, e-posta veya analiz hizmetlerinin yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veriler, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerindeki şartlar ve uygun güvenceler sağlanarak aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen zorunlu saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Çerezler

İnternet sitemizde aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanılabilir:

Sitenin ve alışveriş sepetinin çalışması
Oturum ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
Güvenliğin sağlanması
Site performansının ölçülmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Açık rıza verilmesi hâlinde analiz ve pazarlama faaliyetleri

Sitenin çalışması için kesinlikle gerekli çerezler açık rıza olmadan kullanılabilir. Zorunlu olmayan analiz, performans, reklam ve pazarlama çerezleri ise uygun bir hukuki sebep bulunmadığında kullanıcının aktif onayından sonra çalıştırılmalıdır.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında şirketimize başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi isteme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Gerekli şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme
Hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

E-posta: info@balsuboru.com

Posta veya şahsen başvuru adresi:
BALSU PLASTİK BORU POMPA SONDAJ İNŞ. MAK. TAR. TAAH. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Bentbaşı Mah. Sanayi Cad. Koçlar Apt. No: 14/A
Yeşilyurt/Malatya

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde cevaplandırılır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu metin; mevzuat, şirket faaliyetleri, internet sitesi altyapısı veya kullanılan hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin balsupompa.com üzerinden yayımlanır.